Helke Werner – Angehörigenfürsprecherin

Die Angehörigenfürsprecherin fungiert bei Konflikten als Vermittlerin zwischen Angehörigen und dem Pflegedienst. Dabei nimmt sie Anliegen und Beschwerden auf und leitet diese an den Pflegedienst weiter. Auch, den Pflegedienst auf Mängel hinzuweisen oder Verbesserungsvorschläge vorzubringen, liegt in ihrer Kompetenz. Hierzu finden regelmäßige Gespräche zwischen der Pflegedienstleitung und den Fürsprechern statt.

Die Ernennung von Fürsprechern ist in Sachsen-Anhalt bei Pflegediensten nicht vorgeschrieben, wir wollen dadurch jedoch unsere Qualität und die Beziehungen zwischen Klienten, Angehörigen und uns als Pflegedienst weiterhin verbessern.

Helke Werner ist eine gute Zuhörerin und verfügt über viel Erfahrung im Bereich der Pflege, der Hilfsmittelversorgung sowie mit Widersprüchen.

Sie erreichen sie während ihrer Sprechzeit Montags zwischen 10.00 und 12.00 Uhr oder jederzeit per Mail.

Telefon: 039322 22299
E-Mail: angehoerigenfuersprecher@vitaamare.de